Cuadro de Mando Integral

Introducción

Este curso tiene como objetivo que los asistentes sean capaces de diseñar, definir, crear e implementar un cuadro de mando integral para una toma de decisiones efectiva

Ficha Técnica

Denominación: Diseño, creación e implementación de cuadros de mando integral.
Metodología: Telepresencial
Destinatarios: Gestores de programas, Controllers, Directores, Técnicos de departamentos, etc.
Duración del curso: 16 horas

Objetivos

  • Aprender a definir Value Streams para tener una visión holística de las organizaciones.
  • Identificar desperdicios y tiempos de espera en las organizaciones
  • Conocer los diferentes tipos de indicadores
  • Descubrir herramientas y técnicas para la optimización de procesos
  • Conocer herramientas para la creación de cuadros de mando integral
  • Poder definir un Cuadro de Mando Integral (CMI) en todas sus perspectivas, para la gestión holística de una organización.
  • Definir y diseñar un dashboard que contenga las métricas fundamentales y que permita su seguimiento de forma fácil y dinámica.
  • Cómo establecer un cuadro de mando y un Dashboard para la gestión de un proceso determinado de la organización

Contenidos

  • Introducción a las organizaciones
  • Visión y misión de las organizaciones
  • Estrategia. Mapas estratégicos
  • Cadena de valor de las organizaciones (Value Streams)
    • Value streams operacionales
    • Value streams de desarrollo
    • Mapas de procesos
  • Identificación de desperdicios
    • Conceptos Lean y Agile
    • Tipos de desperdicios
  • Tipos de indicadores (vanidosos vs accionables)
  • Outcomes vs outputs
  • Cuadro de mando integral para la gestión
    • Introducción al cuadro de mando integral
    • Indicadores estratégicos
    • Indicadores de portfolio
    • Indicadores de mejoraIndicadores de gestión de programas
    • Indicadores de gestión de proyectos
    • Indicadores económicos
  • Diseño de cuadros de mando
    • Identificación de indicadores financieros
    • Identificación de indicadores de servicio a clientes
    • Identificación de indicadores de procesos
    • Identificación de indicadores estratégicos
    • Dashboards ejecutivos y operacionales
  • Herramientas para crear cuadros de mando
    • Integración de datos desde diferentes fuentes
    • Excel
    • Power BI
  • Implantación del cuadro de mando integral
  • Casos prácticos de análisis, diseño y creación de cuadros de mando